Guia de utilizador


Clique num item do index para saltar directamente para o mesmo.

ÍNDICE:

-Criar a minha conta de utilizador

-Como encontrar o artigo que eu quero:

            -Dicas:

-Em procuras gerais

-Procurando por artigos relacionados com uma série específica

-Efectuando uma compra:

            -Disponibilidade

            -Portes de envio

            -Tabelas utilizadas para calcular os portes de envio

            -Como efectuar uma compra:

                       -Escolher o modo de pagamento

                       - Adicionar qualquer informação extra que deseja anexar à encomenda

-Enviar uma mensagem usando o serviço de mensagens interno

-Ver o estado das minhas compras/encomendas:

            -Os possíveis estados de uma encomenda


CRIAR A MINHA CONTA DE UTILIZADOR:

Para registar-se e obter a sua conta de utilizador apenas têm de preencher este formulário (clique para abrir) e clicar no link fornecido pelo e-mail que lhe será enviado após clicar em “Concluir registo” para activar a conta.

Lembre-se que se deseja vir a receber e-mails da Naraneko com notícias ou novidades têm de manter a opção de “receber newsletters” marcada. A opção para ser notificado sobre as últimas novidades abre uma janela com todos os artigos que foram inseridos na nossa base de dados desde a sua última visita, mas ainda não está funcional.

Ao criar uma conta de utilizador ser-lhe-á fornecido acesso as seguintes ferramentas e secções:

- Um painel de controlo pessoal, onde pode alterar a sua password, avatar, observar o estado das suas compras/encomendas, gerir o conteúdo do seu carrinho de compras e enviar e receber mensagens para e de administradores ou outros utilizadores registados;

-O seu carrinho de compras ficará activo e com isto também a função de compra/encomenda;

-Vai poder comentar nos posts da página inicial e em futuras secções que contenham essa função.

 

COMO ENCONTRAR O ARTIGO QUE EU QUERO:

A informação sobre os artigos e as séries as quais estes pertencem está ordenada da seguinte maneira:

-Série->Manga->Volume;

-Série->Manga->Tipo de merchandise->Artigo;

-Série->Merchandise->Tipo de merchandise->Artigo.

Os tipos de merchandise que há são:

-Figuras;

-Figuras articuladas;

-Trading figures (figuras coleccionáveis);

-Gashapons (figuras contidas em cápsulas);

-Porta-chaves;

-Phonestraps;

-Peluches;

-Wallscrolls (Posters de alta qualidade em tecido, mas esta secção também pode conter posters mais simples em plástico);

-T-shirts;

-Artbooks (livros contendo ilustrações de determinado autor);

-Outros (qualquer item que não pertença as outras secções);

 

Lembre-se que têm sempre a opção de pesquisa disponível caso não encontre o artigo que deseja por outros meios.

Dicas:

Em procuras gerais:

-Clicar em “listar todos” no menu da esquerda ou na palavra “manga” no início da página será sempre o melhor método de procura quando não têm a certeza do que está a procura ou não têm uma série em mente;

-Se estiver a procura de figuras ou outros artigos em geral pode sempre recorrer ao menu “Merchandise” à esquerda;

-Se quer procurar mangas por ordem alfabética, género do manga (shonen, seinen, shoujo, etc) ou editora recorra ao menu à esquerda.

Procurando por artigos relacionados com uma série específica:

-Logo no início da página tem uma listagem de todas as séries contidas na nossa base de dados, ao escolher uma não só lhe é mostrada a descrição que temos disponível para a mesma como também um link para os mangas e merchandise que lhe pertencem;

-Se não tem uma série em mente pode sempre recorrer ao link “listar todos” no menu da esquerda ou ao link na palavra “manga” no início da página. Essa listagem contém links para os volumes e artigos de merchandise relacionados a cada manga.

EFECTUANDO UMA COMPRA:

Disponibilidade:

Em todos os artigos disponíveis na nossa página vai encontrar o parâmetro “disponibilidade”. Isto indica se temos o artigo em stock ou se teremos de fazer um pedido ao nosso fornecedor para nos enviarem o artigo requisitado.

Caso tenhamos o artigo em stock a disponibilidade é “imediata”, caso contrário a disponibilidade será indicada como “duas a três semanas”.

Lembre-se que, caso apenas um dos artigos na sua encomenda estiver com disponibilidade “duas a três semanas” isto vai afectar o tempo de espera para o envio da encomenda em si. Ou seja, se tiver cinco artigos com disponibilidade “imediata” e apenas um com “duas a três semanas” a sua encomenda pode só vir a ser enviada num espaço de duas a três semanas. Caso todos os artigos da sua encomenda tiverem disponibilidade “imediata” esta será enviada num espaço de 24 a 48 horas.

Portes de envio:

Há três coisas a ter em conta quando se efectua uma compra:

-A quantidade de artigos na compra;

-O tipo de artigos contidos no carrinho (se são volumes de mangas ou merchandise);

-O método de pagamento;

Os portes de envio serão calculados de acordo com esses três parâmetros.

Tabelas utilizadas para o cálculo dos portes de envio: 

Portes de envio para compras/encomendas com modo de pagamento à cobrança:
Preço base: 3,00€

Só Manga Só Merchandise ou (Manga + Merchandise)

1 artigo +0,50€ = 3,50€ +3,50€ = 6,50€
2 artigos +0,50€ = 4,00€ +0,00€ = 6,50€
3 artigos +0,50€ = 4,50€ +0,00€ = 6,50€
4 artigos +0,50€ = 5,00€ +0,00€ = 6,50€
5 artigos +0,50€ = 5,50€ +2,00€ = 8,50€
6 artigos +0,00€ = 5,50€ +0,00€ = 8,50€
7 artigos +0,00€ = 5,50€ +0,00€ = 8,50€
8 ou mais +3,00€ = 8,50€ +0,00€ = 8,50€



Portes de envio para compras/encomendas com modo de pagamento por transferência e Paypal:
 
CORREIO REGISTADO Preço base: 1,65€

Só Manga Só Merchandise ou (Manga + Merchandise)

1 artigo +0,50€ = 2,15€ +3,50€ = 5,15€
2 artigos +0,50€ = 2,65€ +0,00€ = 5,15€
3 artigos +0,50€ = 3,15€ +0,00€ = 5,15€
4 artigos +0,50€ = 3,65€ +0,00€ = 5,15€
5 artigos +0,50€ = 4,15€ +2,00€ = 7,15€
6 artigos +0,00€ = 4,15€ +0,00€ = 7,15€
7 artigos +0,00€ = 4,15€ +0,00€ = 7,15€
8 ou mais +3,00€ = 7,15€ +0,00€ = 7,15€

CORREIO SIMPLES

Só Manga Só Merchandise ou (Manga + Merchandise)

1 artigo OFERTA NÃO DISPONIVEL
2 artigos OFERTA NÃO DISPONIVEL
3 artigos OFERTA NÃO DISPONIVEL
4 artigos OFERTA NÃO DISPONIVEL
5 artigos OFERTA NÃO DISPONIVEL
6 artigos OFERTA NÃO DISPONIVEL
7 artigos OFERTA NÃO DISPONIVEL
8 ou mais OFERTA NÃO DISPONIVEL

As encomendas enviadas pelo método de correio simples carece de sistema de tracking, por o qual, a Naraneko não se faz responsável por quaisquer extravio no transporte.


Como efectuar uma compra:

A compra consiste nestes dois passos:

-Escolher o modo de pagamento:

Ao clicar em “iniciar compra” tanto no carrinho que se encontra à direita do ecrã como na página de gestão do carrinho de compras a primeira página que aparece é a página onde pode escolher o seu modo de pagamento.

Após escolher o seu modo de pagamento os portes de envio serão calculados e apresentados no ecrã. Se quiser visualizar a tabela de preços pela qual os portes são calculados procure o link nessa mesma página que lhe permite fazer exactamente isso (Se já tiver escolhido um modo de pagamento).

Pode alterar entre os modos de pagamento a vontade, a sua escolha apenas será registada caso finalize a compra.

-Adicionar qualquer informação extra que deseje anexar à encomenda:

Já clicou em “continuar” na primeira página e está a apenas um passo de concluir a sua compra. Confira os dados e se quiser adicionar alguma informação extra à compra/encomenda (como definir uma morada de envio diferente) pode fazer isso agora. Uma vez que esteja preparado(a) para finalizar a sua compra e notificar-nos sobre o seu pedido clique em “finalizar compra”.

ENVIAR UMA MENSAGEM USANDO O SERVIÇO DE MENSAGENS INTERNO:

Enviando uma mensagem:

O nosso serviço de mensagens situa-se no painel de controlo. Ao clicar em “Enviar mensagem” têm duas caixas de texto onde pode inserir o título e conteúdo da mensagem. A seguir têm de indicar o destinatário da mensagem. Se quer enviar uma mensagem a um administrador deixe a opção “Escolher um administrador da lista como destinatário” ligada e escolha o administrador a quem quer enviar a mensagem. Caso tenha conhecimento do e-mail de algum utilizador e quer enviar-lhe uma mensagem por este meio pode clicar na opção “Identificar destinatário por e-mail” e inserir o e-mail na caixa de texto que aparece logo a seguir.

VER O ESTADO DAS MINHAS COMPRAS/ENCOMENDAS:

Após finalizar uma compra/encomenda, além de receber um e-mail e uma mensagem de confirmação agora pode ver o estado da sua encomenda na secção “as minhas encomendas” localizada no painel de controlo.

Os possíveis estados de uma encomenda:

- Incompleta: ainda não temos todos os artigos que pediram em stock, isto pode indicar um período de espera de uma a duas semanas até a encomenda ser enviada;

- Completa: já temos todos os artigos que pediu em stock e a encomenda será enviada dentro de um dia ou até no próprio dia (raramente vai ver este estado);

- Enviada: a encomenda já está a caminho e chegará brevemente ao seu destino.

- Recebida: confirmamos que você recebeu a sua encomenda e tudo está em ordem.

- Cancelada: por favor evite este estado. Caso nos notifique pedindo um cancelamento de uma encomenda e nos forneça uma justificação válida a encomenda será cancelada sem qualquer penalização.

- Rejeitada: por favor evite este estado. Caso falhe em recolher ou pagar a sua encomenda esta voltará para nós e na maior parte dos casos a sua conta será bloqueada.



Recebeu

[envelope]

Ler as minhas mensagens agora

Leio depois, quero continuar com o que estou a fazer