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ÍNDICE:
-Criar a minha conta
de utilizador
-Como encontrar o
artigo que eu quero:
-Dicas:
-Em procuras
gerais
-Procurando por artigos relacionados com uma
série específica
-Efectuando uma compra:
-Disponibilidade
-Portes de envio
-Tabelas utilizadas para calcular os portes de envio
-Como efectuar uma
compra:
-Escolher o modo de pagamento
- Adicionar qualquer informação
extra que deseja anexar à encomenda
-Enviar uma mensagem
usando o serviço de mensagens interno
-Ver o estado das
minhas compras/encomendas:
-Os possíveis estados de uma encomenda
CRIAR A MINHA CONTA DE UTILIZADOR:
Para registar-se e obter a sua conta de utilizador apenas
têm de preencher este formulário (clique para abrir) e clicar no link fornecido
pelo e-mail que lhe será enviado após clicar em “Concluir registo” para activar
a conta.
Lembre-se que se deseja vir a receber e-mails da Naraneko
com notícias ou novidades têm de manter a opção de “receber newsletters”
marcada. A opção para ser notificado sobre as últimas novidades abre uma janela
com todos os artigos que foram inseridos na nossa base de dados desde a sua
última visita, mas ainda não está funcional.
Ao criar uma conta de
utilizador ser-lhe-á fornecido acesso as seguintes ferramentas e secções:
- Um painel de
controlo pessoal, onde pode alterar a sua password, avatar, observar o estado
das suas compras/encomendas, gerir o conteúdo do seu carrinho de compras e
enviar e receber mensagens para e de administradores ou outros utilizadores
registados;
-O seu carrinho de
compras ficará activo e com isto também a função de compra/encomenda;
-Vai poder comentar
nos posts da página inicial e em futuras secções que contenham essa função.
COMO ENCONTRAR O ARTIGO QUE EU QUERO:
A informação sobre os artigos e as séries as quais estes
pertencem está ordenada da seguinte maneira:
-Série->Manga->Volume;
-Série->Manga->Tipo de merchandise->Artigo;
-Série->Merchandise->Tipo de merchandise->Artigo.
Os tipos de merchandise que há são:
-Figuras;
-Figuras articuladas;
-Trading figures (figuras coleccionáveis);
-Gashapons (figuras contidas em cápsulas);
-Porta-chaves;
-Phonestraps;
-Peluches;
-Wallscrolls (Posters de alta qualidade em tecido, mas esta
secção também pode conter posters mais simples em plástico);
-T-shirts;
-Artbooks (livros contendo ilustrações de determinado autor);
-Outros (qualquer item que não pertença as outras secções);
Lembre-se que têm
sempre a opção de pesquisa disponível caso não encontre o artigo que deseja por
outros meios.
Dicas:
Em procuras gerais:
-Clicar em “listar todos” no menu da esquerda ou na palavra
“manga” no início da página será sempre o melhor método de procura quando não
têm a certeza do que está a procura ou não têm uma série em mente;
-Se estiver a procura de figuras ou outros artigos em geral
pode sempre recorrer ao menu “Merchandise” à esquerda;
-Se quer procurar mangas por ordem alfabética, género do
manga (shonen, seinen, shoujo, etc) ou editora recorra ao menu à esquerda.
Procurando por
artigos relacionados com uma série específica:
-Logo no início da página tem uma listagem de todas as
séries contidas na nossa base de dados, ao escolher uma não só lhe é mostrada a
descrição que temos disponível para a mesma como também um link para os mangas
e merchandise que lhe pertencem;
-Se não tem uma série em mente pode sempre recorrer ao link
“listar todos” no menu da esquerda ou ao link na palavra “manga” no início da
página. Essa listagem contém links para os volumes e artigos de merchandise
relacionados a cada manga.
EFECTUANDO UMA COMPRA:
Disponibilidade:
Em todos os artigos disponíveis na nossa página vai
encontrar o parâmetro “disponibilidade”. Isto indica se temos o artigo em stock
ou se teremos de fazer um pedido ao nosso fornecedor para nos enviarem o artigo
requisitado.
Caso tenhamos o artigo em stock a disponibilidade é “imediata”,
caso contrário a disponibilidade será indicada como “duas a três semanas”.
Lembre-se que, caso apenas um dos artigos na sua encomenda
estiver com disponibilidade “duas a três semanas” isto vai afectar o tempo de
espera para o envio da encomenda em si. Ou seja, se tiver cinco artigos com
disponibilidade “imediata” e apenas um com “duas a três semanas” a sua
encomenda pode só vir a ser enviada num espaço de duas a três semanas. Caso
todos os artigos da sua encomenda tiverem disponibilidade “imediata” esta será
enviada num espaço de 24 a 48 horas.
Portes de envio:
Há três coisas a ter em conta quando se efectua uma compra:
-A quantidade de artigos na compra;
-O tipo de artigos contidos no carrinho (se são volumes de
mangas ou merchandise);
-O método de pagamento;
Os portes de envio serão calculados de acordo com esses três
parâmetros.
Tabelas utilizadas para o cálculo dos portes de envio:
Portes de envio para compras/encomendas com modo de pagamento
à cobrança:
| Preço base: 3,00€ |
|
Só Manga |
Só Merchandise ou (Manga + Merchandise) |
|
| 1 artigo |
+0,50€ = 3,50€ |
+3,50€ = 6,50€ |
| 2 artigos |
+0,50€ = 4,00€ |
+0,00€ = 6,50€ |
| 3 artigos |
+0,50€ = 4,50€ |
+0,00€ = 6,50€ |
| 4 artigos |
+0,50€ = 5,00€ |
+0,00€ = 6,50€ |
| 5 artigos |
+0,50€ = 5,50€ |
+2,00€ = 8,50€ |
| 6 artigos |
+0,00€ = 5,50€ |
+0,00€ = 8,50€ |
| 7 artigos |
+0,00€ = 5,50€ |
+0,00€ = 8,50€ |
| 8 ou mais |
+3,00€ = 8,50€ |
+0,00€ = 8,50€ |
Portes de envio para compras/encomendas com modo de pagamento
por transferência e Paypal:
| CORREIO REGISTADO Preço base: 1,65€ |
|
Só Manga |
Só Merchandise ou (Manga + Merchandise) |
|
| 1 artigo |
+0,50€ = 2,15€ |
+3,50€ = 5,15€ |
| 2 artigos |
+0,50€ = 2,65€ |
+0,00€ = 5,15€ |
| 3 artigos |
+0,50€ = 3,15€ |
+0,00€ = 5,15€ |
| 4 artigos |
+0,50€ = 3,65€ |
+0,00€ = 5,15€ |
| 5 artigos |
+0,50€ = 4,15€ |
+2,00€ = 7,15€ |
| 6 artigos |
+0,00€ = 4,15€ |
+0,00€ = 7,15€ |
| 7 artigos |
+0,00€ = 4,15€ |
+0,00€ = 7,15€ |
| 8 ou mais |
+3,00€ = 7,15€ |
+0,00€ = 7,15€ |
CORREIO SIMPLES |
|
Só Manga |
Só Merchandise ou (Manga + Merchandise) |
|
| 1 artigo |
OFERTA |
NÃO DISPONIVEL |
| 2 artigos |
OFERTA |
NÃO DISPONIVEL |
| 3 artigos |
OFERTA |
NÃO DISPONIVEL |
| 4 artigos |
OFERTA |
NÃO DISPONIVEL |
| 5 artigos |
OFERTA |
NÃO DISPONIVEL |
| 6 artigos |
OFERTA |
NÃO DISPONIVEL |
| 7 artigos |
OFERTA |
NÃO DISPONIVEL |
| 8 ou mais |
OFERTA |
NÃO DISPONIVEL |
As encomendas enviadas pelo método de correio simples carece de sistema de tracking, por o qual, a Naraneko não se faz responsável por quaisquer extravio no transporte.
Como efectuar uma
compra:
A compra consiste
nestes dois passos:
-Escolher o modo de
pagamento:
Ao clicar em “iniciar compra” tanto no carrinho que se
encontra à direita do ecrã como na página de gestão do carrinho de compras a
primeira página que aparece é a página onde pode escolher o seu modo de
pagamento.
Após escolher o seu modo de pagamento os portes de envio
serão calculados e apresentados no ecrã. Se quiser visualizar a tabela de
preços pela qual os portes são calculados procure o link nessa mesma página que
lhe permite fazer exactamente isso (Se já tiver escolhido um modo de
pagamento).
Pode alterar entre os
modos de pagamento a vontade, a sua escolha apenas será registada caso finalize
a compra.
Já clicou em “continuar” na primeira página e está a apenas
um passo de concluir a sua compra. Confira os dados e se quiser adicionar
alguma informação extra à compra/encomenda (como definir uma morada de envio
diferente) pode fazer isso agora. Uma vez que esteja preparado(a) para
finalizar a sua compra e notificar-nos sobre o seu pedido clique em “finalizar
compra”.
ENVIAR UMA MENSAGEM USANDO O SERVIÇO DE MENSAGENS INTERNO:
Enviando uma
mensagem:
O nosso serviço de mensagens situa-se no painel de controlo.
Ao clicar em “Enviar mensagem” têm duas caixas de texto onde pode inserir o
título e conteúdo da mensagem. A seguir têm de indicar o destinatário da
mensagem. Se quer enviar uma mensagem a um administrador deixe a opção “Escolher um administrador da lista como destinatário” ligada e escolha o administrador a quem quer enviar a mensagem. Caso tenha
conhecimento do e-mail de algum utilizador e quer enviar-lhe uma mensagem por
este meio pode clicar na opção “Identificar destinatário
por e-mail” e inserir o e-mail na caixa de texto que aparece logo a seguir.
VER O ESTADO DAS MINHAS COMPRAS/ENCOMENDAS:
Após finalizar uma compra/encomenda, além de receber um
e-mail e uma mensagem de confirmação agora pode ver o estado da sua encomenda
na secção “as minhas encomendas” localizada no painel de controlo.
Os possíveis estados de uma encomenda:
- Incompleta: ainda não temos
todos os artigos que pediram em stock, isto pode indicar um período de espera
de uma a duas semanas até a encomenda ser enviada;
- Completa: já temos todos os artigos que pediu
em stock e a encomenda será enviada dentro de um dia ou até no próprio dia
(raramente vai ver este estado);
- Enviada: a encomenda já está a caminho e
chegará brevemente ao seu destino.
- Recebida: confirmamos que você recebeu a sua
encomenda e tudo está em ordem.
- Cancelada: por favor evite este estado. Caso
nos notifique pedindo um cancelamento de uma encomenda e nos forneça uma
justificação válida a encomenda será cancelada sem qualquer penalização.
- Rejeitada: por favor evite este estado. Caso
falhe em recolher ou pagar a sua encomenda esta voltará para nós e na maior
parte dos casos a sua conta será bloqueada.